Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Revenpro IT S.L, con CIF B-10806313, y correo electrónico de contacto distribuidor@o2fibraymovil.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web o2fibraymovil.com. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (si aplica) en el mismo correo.

Datos personales recogidos

De acuerdo con los requisitos del RGPD, una política de privacidad debe informar sobre la identidad del responsable, los datos que se recogen, cómo se obtienen, para qué se tratan, cómo se almacenan y qué derechos tienen los usuario. En nuestro caso, recogemos:

  • Datos de identificación: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte).
  • Datos de facturación: dirección postal, provincia, código postal, país, número de cuenta bancaria (IBAN) y tarifa contratada.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y preferencias de idioma, recopilados a través de cookies (véase la política de cookies).
  • Documentos adjuntos: fotografías o copias digitalizadas del DNI/NIE necesarias para validar la contratación.

Finalidad y legitimación del tratamiento

Los datos se tratan para las siguientes finalidades y bases legales:

  1. Gestionar las solicitudes de alta y portabilidad de fibra y móvil, y formalizar contratos. Legitimación: ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
  2. Gestionar la facturación y el cobro de los servicios contratados. Legitimación: obligación legal y contractual.
  3. Atender consultas y solicitudes realizadas a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp. Legitimación: consentimiento del interesado o ejecución de contrato.
  4. Enviar comunicaciones comerciales sobre novedades y promociones de O2, cuando el usuario lo haya autorizado expresamente. Legitimación: consentimiento.
  5. Realizar análisis de navegación y estadísticas mediante cookies analíticas, con el fin de mejorar la web. Legitimación: consentimiento del usuario.
  6. Verificar la identidad y prevenir el fraude, en particular mediante el tratamiento de imágenes del documento de identidad. Legitimación: interés legítimo y obligación legal.

Conservación de datos

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales exigidos para atender posibles responsabilidades. Una vez finalizados, se mantendrán bloqueados y después serán eliminados.

Destinatarios y encargados de tratamiento

Para la correcta prestación del servicio, comunicamos datos a:

  • O2/Telefónica (prestador del servicio de telecomunicaciones) para gestionar altas y portabilidades.
  • Entidades financieras para la gestión de cobros.
  • Proveedores de servicios (hosting, mantenimiento, asesoría legal, servicios de mensajería) bajo contrato de encargo de tratamiento.
  • Servicios de analítica y marketing como Google Analytics y Google Tag Manager, que pueden implicar transferencias internacionales. Se adoptarán las garantías adecuadas en cada caso.

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso del usuario.

Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un escrito a [distribuidor@o2fibraymovil.com] con el asunto “Protección de Datos”, indicando el derecho que desea ejercitar y adjuntando una copia del documento de identidad. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Medidas de seguridad

El responsable adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales y garantizar su confidencialidad e integridad: cifrado mediante HTTPS, control de accesos, copias de seguridad y protocolos frente a accesos no autorizados.

Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la web o por correo electrónico.

Aceptación

El uso de esta web implica que el usuario ha leído y aceptado la política de privacidad. Al marcar las casillas correspondientes en los formularios, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas.